您好，

    我在新东方上过无数个班，从各类英语到多语种，可以说是忠实用户群。各种服务我都有过接触，不管是总部的报名还是电话咨询，态度都非常亲切，感觉很好，服务周到也是我一直选择新东方的重要原因之一。
    5月25日，周一我去静安庄的泡泡儿童英语报名，马上快要六点报名系统封闭，我要替人报韩语班差300块钱，就赶紧下楼去取。从最开始前台态度就不好，很不耐烦，象人欠她什么似的，令我很不满意，但我并没有表现出来，还是一直都很客气。由于很久没有取钱密码忘了，卡被封了，刚要上楼告诉她，她打来电话，我说明情况话还没说完她就挂我电话，我非常生气，本来想上去骂她，想起以前一向的优质服务，觉得这人可能算个个别，跟她争执也没用，就强压怒火，打消了这个念头。
    希望你们能重视这件事情，不要让这样人影响了整个新东方的形象，从而失去更多的用户。也希望能给我一个解释，好让我继续选择新东方。